Первый и последний раз связываемся с салоном сотовой связи МегаФон . Очень неприятная ситуация, с которой мы будем разбираться через суд и комитет по защите прав потребителей по г. Оренбургу.
Ситуация следующая: Сыну на день рождения к школе подарили телефон 1 апреля( SamsungGalaxy A12 за 11490 р.). 3 апреля сдали в салон МегаФон в ТРК "Гулливер" г. Оренбург (где он ранее был приобретён) по той причине, что телефон не заряжается! Телефон был в целости, без царапин, не скрывался!!! и в оригинальной чистой упаковке, потому что попользоваться им ребенок даже не успел! Далее сотрудники салона МегаФон отправляют телефон на экспертизу, откуда он возвращается в ужасном состоянии!!! В грязной, мятой, рваной упаковке! Сам телефон был именно в грязи, которую вытерли уже при муже!!! в салоне связи по возврату из СЦ, видимо не успели привести телефон после "путешествия" в порядок, т.к. муж поехал сам в салон, не дождавшись уведомления! На телефоне явные следы эксплуатации, которых не было при сдаче!!! И нас обвинили в несанкционированном вскрытии самого телефонного аппарата ( не авторизованного ремонта)! Что происходит вообще??? У сотрудников салона есть фото, что телефон сдавался в отличном состоянии! Они при нас проверили, что действительно телефон не заряжается! Муж написал заявление на возврат денежных средств. Должны были уведомить о решении. Но мы не дождались этого уведомления и сами поехали в салон, где оказалось, что ответ пришел. С отказом в возврате денежных средств из-за вскрытия телефона якобы нами! Которого мы не делали! Телефон на гарантии и при выявлении дефекта мы сразу обратились в салон! Что у вас в сервисных центрах происходит, МегаФон ?! Почему за недобросовестную работу ваших сотрудников должны расплачиваться потребители??? За то, что по пути до сервисного центра в Москве с телефоном происходило и непосредственно в самом сервисном центре - мы отвечать не должны!!! Мы сдали телефон по гарантии без вскрытия сразу после обнаружения дефекта. Вместо добросовестного разбирательства - обман потребителей.
